Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles et de votre vie privée est une priorité pour Nettoyage 360. Nous nous engageons à protéger vos informations conformément aux réglementations en vigueur, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cette politique de confidentialité vous explique en détail comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site nettoyage360.fr et nos services.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est Nettoyage 360, situé au 21 bis rue du Simplon, 75018 Paris. Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@nettoyage360.fr (mailto:contact@nettoyage360.fr).

2. Données collectées

Nous collectons les informations personnelles suivantes, strictement nécessaires à la gestion de nos services :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Données relatives aux demandes de devis, questions, ou commandes de services
• Informations de navigation via cookies et technologies similaires

Les données collectées sont limitées à celles nécessaires pour répondre à vos demandes et assurer le bon fonctionnement de nos services.

3. Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de devis et de contact : Répondre à vos questions, établir des devis et fournir des prestations.
• Gestion de la relation client : Suivi des services, gestion des paiements et factures, et communication sur les offres spéciales et les nouveautés, sous réserve de votre consentement pour les communications commerciales.
• Obligations légales : Conformité avec les lois et réglementations applicables.
• Optimisation de l’expérience utilisateur : Utilisation de cookies pour personnaliser la navigation, analyser les performances du site et améliorer votre expérience, sous réserve de votre consentement explicite.

4. Sécurité des données

Nettoyage 360 met en œuvre les mesures de sécurité suivantes pour protéger vos données contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé :

• Cryptage SSL pour les transmissions de données sensibles (formulaires de contact, demandes de devis).
• Accès restreint aux informations personnelles, limité aux seuls employés et prestataires autorisés, avec des politiques d’accès strictes.
• Surveillance continue des systèmes pour détecter et prévenir les intrusions, les attaques ou les vulnérabilités.
• Sauvegardes régulières des données pour garantir leur récupération en cas d’incident.
• Procédure de gestion des violations de données : En cas de violation des données, nous informerons les autorités compétentes et les personnes concernées dans les délais légaux.

5. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent toutefois être partagées avec :

• Prestataires de services et partenaires commerciaux impliqués dans la gestion de vos demandes, dans les limites nécessaires à l’exécution de ces services. Ces partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité des données via des contrats de sous-traitance conformes au RGPD.

En cas de transmission de vos données à des tiers pour des finalités commerciales, celle-ci sera soumise à votre consentement explicite.

6. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités décrites :

À l’issue de cette période, vos données seront supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale ou réglementaire imposant une conservation plus longue.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si leur traitement est nécessaire pour respecter des obligations légales.
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité : Obtenir une copie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment pour les fins de prospection commerciale.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@nettoyage360.fr (mailto:contact@nettoyage360.fr) ou par voie postale à l’adresse : 21 bis rue du Simplon, 75018 Paris.

8. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience de navigation et optimiser la performance du site. Les cookies nécessitant votre consentement seront activés uniquement après votre accord explicite. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées si les cookies sont désactivés. Pour plus d’informations sur les cookies, consultez notre Politique relative aux cookies ou le site de la CNIL : www.cnil.fr.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page, et, si elles sont significatives, nous vous informerons par email ou via une notification sur le site.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par:

Adresse postale : Nettoyage 360, 21 bis rue du Simplon, 75018 Paris

Email : contact@nettoyage360.fr (mailto:contact@nettoyage360.fr)